Politica di reso e rimborso
1. TEMPI DI RECESSO
La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il «Venditore»), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso e non avete più diritto a richiedere un reso.
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso fisicamente possesso del bene o dell'ultimo bene, se si tratta di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo del vostro ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non deve essere mai stato indossato né utilizzato, deve avere ancora le etichette ed essere nella sua confezione originale. Dovrete inoltre fornire una prova d'acquisto (ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che desiderate restituire.
Per avviare un reso, potete contattarci a contact@sleemzofficial.com
Se la vostra richiesta di reso viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove dovrete spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.
Potete contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi al seguente indirizzo contact@sleemzofficial.com
2. PROCEDURA DI RESO
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informare SLEEMZ OFFICIAL della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo contact@sleemzofficial.com
Dovrete sostenere voi stessi le spese di spedizione per la restituzione del vostro articolo.
A seconda di dove vivete, potrebbe trascorrere del tempo prima che riceviate il vostro articolo sostituito.
Se spedite un articolo del valore superiore a 75 $, dovreste prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituite.
3. პოლიტICA DI RESO
Per rispettare il termine di annullamento, è sufficiente inviare la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di annullamento prima della scadenza del termine di annullamento, che termina dal momento in cui l'articolo viene affidato al vettore.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON IL VOSTRO ORDINE
Dovete verificare il vostro ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che avete ordinato.
Questo ci consentirà di valutare il problema e di impiegare i nostri migliori sforzi per risolverlo nel più breve tempo possibile.
ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI
In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.
Non possono pertanto essere restituiti, e quindi rimborsati:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• le sostanze e i prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
CAMBI
Nel caso in cui desideriate procurarvi un articolo diverso da quello che era stato ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere alla restituzione dell'articolo non adatto.
4. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattati via e-mail, riceverete un indirizzo di reso a cui potrete restituire i vostri prodotti. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
5. RIMBORSO
Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini di questa politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione delle spese di consegna supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Rimborsi (se del caso)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine oggetto di reso. Vi faremo sapere se il vostro rimborso a seguito di questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, sarete rimborsati automaticamente del prezzo pagato per il o i prodotti restituiti sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non sosterrete alcun costo a seguito del rimborso. Si noti che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei vari operatori di pagamento è soggetta a tempi propri e che noi non siamo in grado di controllare.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo innanzitutto di controllare il vostro conto bancario. Contattate quindi l'emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente registrato. Contattate quindi la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se dopo aver eseguito tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@sleemzofficial.com
Articoli in saldo (se del caso)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.
Scambio (se del caso)
Gli scambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se avete problemi di taglia. Solo le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per avviare uno scambio, potete contattarci a contact@sleemzofficial.com
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta che avremo ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario ha scelto di ricevere l'articolo per primo e di darvelo in seguito, invieremo a lui un rimborso e saprà che avete restituito l'articolo.